Mais de 2000 Pessoas Treinadas
OBJETIVO:
- Capacitar o participante no aprendizado do conhecimento da gestão da qualidade em módulos e práticas de gestão, promovendo o capital intelectual.
- Desenvolver a capacidade de liderança e agir de forma pró-ativa para a manutenção e controle da qualidade nas organizações.
- Reconhecer a importância da qualidade e sua utilização para uma gestão eficiente e eficaz.
MINISTRANTE:
Mário Santos é graduado em Administração de Empresas pela UCS, Pós-Graduado em Engenharia da Qualidade pela UNISOCIESC e em Gestão Ambiental da Indústria pela UERGS, Mestrando em Gestão Integrada: Ambiente, Qualidade e Prevenção (Saúde e Segurança) pela FUNIBER – Fundação Universitária Iberoamericana e diretor executivo da MS Quality.
É consultor organizacional com mais de dezenove anos de experiência, atuando como consultor na área de gestão da qualidade (norma ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 13485, Boas Práticas de Fabricação, PBQP-H SiAC), responsabilidade social (norma SA 8000), auditorias de gestão da qualidade (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 13485, Boas Práticas de Fabricação, PBQP-H SiAC), treinamentos de leitura e interpretação e formação de auditores internos (norma ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 13485, Boas Práticas de Fabricação, PBQP-H SiAC), diagnóstico empresarial e normatização de processos.
Possui experiência em diversas empresas, atuando em consultoria, treinamento e auditoria da qualidade em indústrias metal-mecânicas, automotiva, de móveis, de moldes para indústria, de alimentação, de produtos médicos, da construção civil e empresas de serviços. Experiência em certificação de gestão da qualidade, ambiental e segurança e saúde ocupacional. Possui certificado de auditor interno e curso de auditor líder – Lead Assessor das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 pelo BVQI, reconhecido pelo IRCA – International Register of Certificated Auditors – Inglaterra.
-Adriana Maria Ben Scaravonatti Bacharel em Psicologia pela Universidade de Caxias do Sul (UCS), cursos na área de Seleção de Pessoas, Pós Graduada em Gestão de Pessoas pelo CESF. Formação em Coaching pelo ICA Coaching. Atua há 12 anos na área de Psicologia Organizacional em assessoria interna para empresas de diversos ramos, desenvolvendo projetos na área de Gestão de Pessoas e Recursos Humanos. Sócia-proprietária da Futurha Assessoria em Gestão de Pessoas – Agência de empregos efetivos e Assessoria em Desenvolvimento Humano.
HORÁRIO:
Das 08h00-12h00 e das 13h00-17h00.
A QUEM SE DESTINA:
- O curso destina-se às pessoas que desejam investir na capacitação profissional em Gestão da Qualidade.
- Pessoas que já estão no mercado de trabalho e queiram trabalhar nas organizações na área da qualidade.
- Pessoas que já atuam na área da qualidade e queriam obter informações para aprimorar e coordenar atividades relativas a qualidade nas organizações.
- Gestores de equipes e processos que desejam aprimorar seus conhecimentos na área da qualidade e aplicação no seu cotidiano.
- Gestores, coordenadores, lideres e demais interessados no assunto.
PROGRAMA:
- Normatização de Processos
- Conceito de processo
- Classificação dos processos
- Documentação utilizada na padronização dos processos
- Planejamento para execução da documentação
- Realização dos procedimentos operacionais, instruções de trabalho e especificações de materiais e serviços
- Como realizar o controle da documentação dos processos
- Treinamento dos procedimentos
- Verificação do cumprimento dos procedimentos através de Auditorias Internas
- Definição dos indicadores para medição do desempenho dos processos
- Certificação ISO 9001 e Sistemas de Gestão da Qualidade
- Interpretação e implantação dos requisitos da ISO 9001:2015
- Princípios de Gestão da Qualidade
- Abordagem de Processos para a Gestão Empresarial
- Etapas para a implementação de Sistema de Gestão Empresarial baseado na ISO 9001:2015
- Exercícios
- Auditoria da Qualidade
- O processo de auditoria segundo a NBR ISO 9001:2015 e NBR ISO 19011:2018
- Princípios de gestão da qualidade e requisitos da NBR ISO 9001:2015
- Gerenciando o processo de auditoria
- Não-conformidade, ação corretiva e ação preventiva
- Comunicação e técnicas de questionamento em auditorias
- Estudos de caso e cases práticos sobre auditorias
- Programa 5S´s
- Criação e implementação da sistemática do Programa 5S´s
- Auditoria Interna
- Análise e tomada de ações corretivas e preventivas
- Os Sensos do Programa 5S´s
- Criação de Check List
- Resultados esperados e evolução do programa
- Estudos de Caso
- Grupos de Melhoria
- Funcionamento do programa
- Responsabilidades das pessoas envolvidas no processo
- Metodologia (método e ferramentas para Grupos de Melhoria)
- Tipos de Grupos, História, Filosofia e Evolução dos Grupos de Melhoria
- Conduções de reuniões
- Preenchimento de relatório
- Apresentação de propostas de melhoria
- Ferramentas da Qualidade
- Brainstorming
- Check list
- Histograma
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Ishikawa
- Ciclo PDCA
- Matriz GUT
- Plano de ação – 5W 2H
- MASP 8D
- Aplicação de conceitos
- Definição do PDCA / MASP
- O ciclo PDCA na melhoria contínua
- As fases principais do PDCA
- Aplicação das ferramentas da qualidade (Brainstorming, Check list, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Ciclo PDCA, Fluxograma, Plano de ação – 5W 2H)
- Exercícios práticos para fixação do conteúdo
- Liderança – Aspectos Comportamentais do Gestor
- Liderança
- Estilos de liderança
- A importância do líder em gestão de pessoas, impactos na produtividade e relacionamento
BENEFÍCIOS DO TREINAMENTO:
- Aulas com embasamento teóricas e com exemplos práticas das metodologias e de implementação.
- Dicas de implantação em todos os módulos.
- Instrutores altamente qualificados (atuam na área de consultoria e treinamento empresarial).
- Curso com curta duração e com mensalidades baixas (facilidade de pagamento).
- O curso será desenvolvido em estrutura adequada.
CARGA HORÁRIA:
48 horas
INVESTIMENTO:
R$ 1.990,00 a vista (parcelamos em até 10 vezes).
Incluso: Apostila eletrônica e certificado eletrônico com 75% de participação.
Aceitamos cartão de crédito.
LOCAL DO EVENTO:
ESTE TREINAMENTO É ON-LINE, AO VIVO PELA PLATAFORMA ZOOM.